山(shān)東省第十四屆人民(mín)代表大會第三次會議于2025年1月18日至1月24日在濟南隆重召開。山(shān)東頤正大廈作(zuò)為(wèi)會議指定接待單位，嚴格落實南郊集團黨委的指示要求，全力以赴、周密部署，全體(tǐ)員工(gōng)以崇高的政治責任感和飽滿的工(gōng)作(zuò)熱情，切實落實好每一項工(gōng)作(zuò)任務(wù)，用(yòng)熱情周到、務(wù)實高效、細緻入微的服務(wù)圓滿完成對淄博、煙台、威海3個代表團、10個工(gōng)作(zuò)組，共計125名(míng)代表及131名(míng)大會工(gōng)作(zuò)人員的接待保障任務(wù)。

高度重視   精(jīng)心籌備

       為(wèi)順利完成此次接待保障任務(wù)，集團領導高度重視親臨一線(xiàn)，上前指揮，檢查部署各項服務(wù)接待工(gōng)作(zuò)。

      會議前期，大廈領導班子精(jīng)心籌劃、周密部署，各部門負責人多(duō)次召開内部專題部署會議，按照集團和大廈領導的指示精(jīng)神和總體(tǐ)部署要求，細化會議接待流程，明确分(fēn)工(gōng)、責任到人，嚴格把控各個環節。從硬件設施的改造升級到軟件服務(wù)的優化提升，每一個環節都不容有(yǒu)絲毫馬虎。

魅力前廳   彰顯真情

       前廳部、營銷部齊心合力，提前做好分(fēn)工(gōng)安(ān)排，組織好迎接代表的接待隊伍，報到當天，全員精(jīng)神飽滿、整裝(zhuāng)待發、統籌協作(zuò)，入住安(ān)排緊湊有(yǒu)序、周到、穩妥，讓代表們感受到酒店(diàn)的暖心服務(wù)與頤正速度。

       大會召開期間，正值蛇年新(xīn)春來臨之際，頤正大廈精(jīng)心設計，以中(zhōng)國(guó)紅、蛇年元素營造暖心氛圍，酒店(diàn)各區(qū)域擺放生肖蛇、懸挂紅燈籠、中(zhōng)國(guó)結，讓代表們感受到了濃濃的年味。

喜慶祥和新(xīn)春布置

行李運送服務(wù)

微笑引領服務(wù)

“一對一”管家服務(wù)

       接待服務(wù)人員以飽滿的精(jīng)神，真誠的狀态，為(wèi)參會人員提供細緻周到的服務(wù)，“一對一”管家式服務(wù)已成為(wèi)頤正大廈一道靓麗的風景線(xiàn)。

頤正智會  服務(wù)傾情

       會議中(zhōng)心為(wèi)保證會議服務(wù)質(zhì)量，多(duō)次開展流程模拟演練等系列培訓，不斷夯實會議服務(wù)人員的服務(wù)接待基本技(jì )能(néng)，規範服務(wù)标準，同時，為(wèi)參會人員配置了暖心茶飲、服務(wù)用(yòng)品等。營銷部安(ān)排專人全程跟蹤會議的每一個環節，積極配合會務(wù)組對接會議要求及會議流程，準确掌握各項細節要求，為(wèi)會議的順利進行做好全面保障。

味道頤正   傳遞溫情

       餐飲部根據大會的議程安(ān)排和參會代表的口味需求，精(jīng)心設計了豐富的菜單。既包含了具(jù)有(yǒu)頤正特色的傳統美食，以展示本地飲食文(wén)化的魅力;又(yòu)兼顧了代表團地市的飲食喜好，準備了多(duō)樣化的大衆菜品。食材的采購(gòu)嚴格把關，從源頭确保食品安(ān)全和品質(zhì)。廚房工(gōng)作(zuò)人員嚴格按照标準制作(zuò)流程，力求在保證口味的同時，還能(néng)夠高效地完成餐飲供應任務(wù)，為(wèi)會議的順利進行提供了充足的能(néng)量支持。

頤正美居   感受暖情

       客房部為(wèi)了能(néng)讓代表們感受到舒适便捷的住宿體(tǐ)驗，提供了細緻周到的客房服務(wù)，從嚴格的衛生清潔到舒适的床品更換，從貼心的夜床服務(wù)到齊全的用(yòng)品配備，每一個環節都嚴格把控。根據代表的需求及時提供額外的毛巾、荞麥枕頭等物(wù)品，讓大家在忙碌的會議之餘能(néng)享受到舒适、整潔、溫馨的居住環境，讓代表們充分(fēn)感受“頤正美居”的服務(wù)體(tǐ)驗。

       為(wèi)代表們送去新(xīn)春吉祥物(wù)，收獲滿滿感動。

後勤保障  安(ān)心無憂

       會前大廈邀請各領域專家開展服務(wù)禮儀和消防安(ān)全知識的培訓。

       後勤保障部門會前，對重點區(qū)域重點部位全面巡查，加強管控，徹底消除安(ān)全隐患，聯合大會駐地保衛組，逐項紮實落實安(ān)保、消防及警戒措施。安(ān)保工(gōng)程部人員24小(xiǎo)時堅守崗位，随時待命,全天緊盯大廈内外每一個角落，絕不放過任何隐患，确保設備正常運行，各項工(gōng)作(zuò)井然有(yǒu)序。

       會議接待期間，頤正大廈全體(tǐ)幹部員工(gōng)不按崗位職級，不分(fēn)前台後台，全力以赴、盡心竭力保障會議接待的順利進行。“你來服務(wù)客人，我來關愛你”。小(xiǎo)年當天，頤正大廈在員工(gōng)餐廳特别組織策劃了“賀小(xiǎo)年·包福餃”活動，大廈領導班子到場參與，和員工(gōng)們一起共享團圓味。

不負衆望 砥砺前行

       此次接待，酒店(diàn)全體(tǐ)員工(gōng)凝心聚力、各守其責，以高度負責的工(gōng)作(zuò)态度，嚴謹細緻的工(gōng)作(zuò)作(zuò)風，細緻入微的優質(zhì)服務(wù)，統籌協調配合各方，展現了高标準、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)品質(zhì)，赢得代表們的一緻贊許與肯定。

       蛇年已至，萬象更新(xīn)。頤正大廈将以此次接待為(wèi)新(xīn)起點，深入總結經驗，奮力備戰開新(xīn)局、精(jīng)心服務(wù)出新(xīn)彩，堅守匠心，不辱使命，不斷優化服務(wù)流程提升服務(wù)品質(zhì)，繼續砥砺前行，以更高标準迎接每一次服務(wù)接待，以更加昂揚向上的姿态實現新(xīn)一年的創新(xīn)發展!
供稿單位：山(shān)東頤正大廈