山(shān)東省第十四屆人民(mín)代表大會第三次會議于2025年1月18日至1月24日在濟南隆重召開，南郊賓館共接待2個代表團和9個大會工(gōng)作(zuò)組，來自全省各界人大代表，承載着全省人民(mín)的殷切期望，彙聚一堂，共襄盛舉。

高标籌備 周密部署

       為(wèi)确保大會接待服務(wù)保障工(gōng)作(zuò)的圓滿成功，在集團黨委的堅強領導下，賓館黨委高度重視，周密安(ān)排，成立接待工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組，積極發揮黨員突擊隊及黨員示範崗作(zuò)用(yòng)，發揚“一盤棋”精(jīng)神，确保設施設備、飯菜質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、安(ān)全防疫、後勤保障、環境秩序等各項工(gōng)作(zuò)細緻到位，優質(zhì)高效。賓館各部門以追求卓越的态度，用(yòng)心做事、超值服務(wù)，獲得與會人員一緻好評。

喜慶祥和 新(xīn)春氛圍

       大會召開期間，正值蛇年春節來臨之際，賓館精(jīng)心設計，院内布置泰山(shān)松景觀節日彩燈、LED球形燈；賓館樓内擺放生肖蛇、懸挂紅燈籠、中(zhōng)國(guó)結，為(wèi)盛會召開增添喜慶色彩，烘托出濃厚的節日氛圍。

優質(zhì)接待 細緻入微

       前廳部以“以情服務(wù) 愛在南郊”為(wèi)服務(wù)宗旨，管理(lǐ)人員帶頭提供全天候用(yòng)心服務(wù)，在服務(wù)動線(xiàn)關鍵點設置專屬引領人員，為(wèi)參會人員提供快捷地入住接待、便捷地引領服務(wù)、周到地暖心服務(wù)。大堂增設“暖心茶水台”和“溫馨服務(wù)角”，積極發揮服務(wù)保障“窗口”作(zuò)用(yòng)。

高效溝通 全程保障

       營銷部會議期間全員在崗，實行24小(xiǎo)時待命制度。專人負責與會務(wù)組無縫對接，确保信息暢通無阻，溝通高效順暢。建立信息彙總和反饋機制，及時收集參會人員的意見和建議，對發現的問題進行及時高效進行整改，确保信息順暢，運行高效。

溫馨客房 暖心服務(wù)

       客房部秉持“有(yǒu)真情處便是家”的服務(wù)理(lǐ)念。開展“兩會保障，我承諾”“用(yòng)聲音傳遞微笑，用(yòng)服務(wù)傳遞溫情”等主題活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提供了溫馨、舒适、安(ān)全的住宿環境，以“細節化、溫情化”的服務(wù)，為(wèi)參會人員提供滿意加驚喜的服務(wù)體(tǐ)驗。

可(kě)口飯菜 合理(lǐ)膳食

       餐飲一部、餐飲二部持續打造“齊魯文(wén)化、味道南郊”服務(wù)品牌，制定專用(yòng)會議菜單，嚴把飯菜質(zhì)量品質(zhì)關口，注重綠色食材、營養搭配，嚴把入口關，确保食品新(xīn)鮮、安(ān)全、衛生，做到讓代表和工(gōng)作(zuò)人員吃得滿意、吃得放心。

築牢安(ān)全 守住防線(xiàn)

       保安(ān)部積極與大會保衛組聯動，響應安(ān)保應急工(gōng)作(zuò)要求。确保與會代表居住安(ān)心、出行便捷，為(wèi)大會圓滿順利召開提供“平安(ān)南郊”服務(wù)保障。

全員聯動 保障有(yǒu)力

       在辦(bàn)公(gōng)室、人力資源部、産(chǎn)業發展部、維修動力部、園林環境部、采購(gòu)管理(lǐ)部、财務(wù)管理(lǐ)部等後勤保障部室的通力合作(zuò)下，前後台指揮協調高效順暢，設施設備良好運行，園林環境幹淨整潔，物(wù)資供應綠色新(xīn)鮮，體(tǐ)現了全館“一盤棋”的良好工(gōng)作(zuò)氛圍。

傾情專注 收獲贊譽

       一分(fēn)耕耘一分(fēn)收獲，賓館以優質(zhì)高效的服務(wù)赢得了與會代表和各級領導的好評。大會期間共收到代表團和工(gōng)作(zuò)組感謝(xiè)信6幅，賓客留言反饋2000餘件，為(wèi)大會接待畫上圓滿句号。

代表團感謝(xiè)信

       砥砺奮進譜新(xīn)篇，昂首闊步向未來。南郊賓館将乘着盛會東風，以匠心打造品質(zhì)，以責任勇挑重擔，持續擦亮政務(wù)服務(wù)品牌；以更加昂揚向上的姿态，奮力實現創新(xīn)突破，推動賓館實現高質(zhì)量發展。
供稿單位：濟南南郊賓館