2024年，頤正大廈深入貫徹落實集團“量質(zhì)雙升年”總體(tǐ)工(gōng)作(zuò)部署，緊緊圍繞“為(wèi)賓客提供始終如一的優質(zhì)服務(wù)”主題活動安(ān)排，有(yǒu)序開展各項工(gōng)作(zuò)，“頤”起閱讀就是其中(zhōng)活動之一，旨在通過閱讀提升員工(gōng)素養，強化服務(wù)細節意識，助力頤正大廈整體(tǐ)服務(wù)質(zhì)量攀升。

       十二月，頤正大廈各部室積極響應，精(jīng)心策劃組織開展了“頤”起閱讀《細節決定成敗》内部分(fēn)享活動，進一步鞏固和拓展了閱讀成效，收獲滿滿碩果。

       活動期間，各部門深度結合自身工(gōng)作(zuò)實際，剖析探讨了閱讀該書對工(gōng)作(zuò)的深刻影響。在分(fēn)享會上，員工(gōng)們踴躍發言，紛紛講述了自己從書中(zhōng)汲取的智慧，如何助力工(gōng)作(zuò)質(zhì)量提升。有(yǒu)的部門通過對細節的關注，優化了工(gōng)作(zuò)流程，大大提高了工(gōng)作(zuò)效率；有(yǒu)的則依據書中(zhōng)理(lǐ)念，重新(xīn)梳理(lǐ)了服務(wù)标準，使客戶體(tǐ)驗得到顯著改善；還有(yǒu)的部門對内部規章制度進行了精(jīng)細化調整和完善，确保各項工(gōng)作(zuò)有(yǒu)章可(kě)循，有(yǒu)據可(kě)依。

       各部門不僅進行了熱烈的交流分(fēn)享，還認真列制了改進項目台賬，将學(xué)習成果以清晰直觀的表格形式呈現出來。質(zhì)培部按照活動組織要求，參與了各部門的分(fēn)享活動，見證了員工(gōng)們積極向上的學(xué)習态度和對細節的執着追求。分(fēn)享活動結束後，各部室及時将整理(lǐ)好的項目台賬提交至質(zhì)培部。

供稿單位：山(shān)東頤正大廈