2024年即将落幕，為(wèi)進一步提升大廈員工(gōng)隊伍專業技(jì )能(néng)水平，打造一支專業有(yǒu)溫度的服務(wù)團隊，近日，山(shān)東大廈開展“赓續前行 奮楫争先”——服務(wù)質(zhì)量提升專項活動，對照行業要求提高水準、對照服務(wù)模式拓展思路，全力以赴做好任務(wù)活動的接待保障，為(wèi)2024年的服務(wù)篇章畫上完美句點。

       山(shān)東大廈中(zhōng)高層管理(lǐ)人員帶隊對各區(qū)域進行七常專項檢查，并對近期的服務(wù)意識、現場管理(lǐ)、記錄填寫、問題整改等情況進行複查。專項檢查組對倉庫、消防控制室、廚房等重點部位，以及環境質(zhì)量、設備安(ān)全、食品衛生等方面進行全面徹底檢查，所查之處，都認真記錄，發現問題馬上解決。通過檢查，有(yǒu)力促進了安(ān)全運營、設備維護和産(chǎn)品品質(zhì)的穩定與提高。

       特邀山(shān)東旅遊職業學(xué)院專業老師對各層級人員進行了服務(wù)禮儀與職業妝容培訓，旨在使受訓人熟知禮儀标準和規範的同時，提升團隊整體(tǐ)的職業素養和精(jīng)神面貌。

       老師在現有(yǒu)儀容儀表标準體(tǐ)系下，從職業形象的塑造、服務(wù)禮儀等方面進行深入指導，對服務(wù)人員的站姿、走姿、引領、鞠躬禮、微笑問候等開展重點訓練，并從女員工(gōng)的整體(tǐ)形象氣質(zhì)切入，規範職場妝容及發飾要求，讓培訓内容更加貼近實際工(gōng)作(zuò)需求。

       山(shān)東大廈将持續開展“七常”檢查和專業化培訓，不斷提升自身的産(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)技(jì )能(néng)，鉚足幹勁，蓄勢亮劍，迎接2025新(xīn)篇章。

供稿單位：山(shān)東大廈